রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vq58-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর কার্যকারিতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL-সুরক্ষিত লেনদেনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
vq58 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার বা অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যালোচনার অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে আমরা কাজ শুরু করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা পর্যালোচনার অনুরোধ দেওয়া যায় — আলাদা কোনো ফর্ম লাগে না।

সুরক্ষা ও বিশ্বস্ততা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়। কুকি নীতি স্বচ্ছ রাখা হয়েছে — আমরা কেবল প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ও কার্যকারিতা উন্নয়নের কুকি ব্যবহার করি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধুমাত্র সেশন ও কার্যকারিতা-সংশ্লিষ্ট কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রয়োজন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা আসে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলকে পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত আপডেট করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও কার্যকারিতা-সংশ্লিষ্ট কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনি পরবর্তী লগইনে বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে তৈরি। তবে এর কার্যকারিতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।